Return & Refund Policy

การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถส่งสินค้าคืนได้ภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า
**ทางบริษัทขออนุญาตไม่รับคืนสินค้าหลังจากเลยกำหนด 14 วันแล้ว ไม่ว่ากรณีใด ๆ **
สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ได้แก่
1. สินค้าต้องอยู่ในกล่องบรรจุสินค้า และกล่องจะต้องอยู่ในสภาพเดิม 
2. สินค้าต้องยังไม่ผ่านการใช้งาน
*ทางบริษัทขออนุญาตตรวจสภาพสินค้าที่ส่งคืนก่อนจัดส่งชิ้นใหม่ หากสินค้ามีสภาพใช้งานแล้ว ทางร้านขออนุญาตส่งสินค้าชิ้นเก่าคืนนะคะ

ช่องทางการแจ้งเปลี่ยน/คืนสินค้า

1. กรณีลูกค้าซื้อสินค้าจากทาง www.kinto-thailand.com สามารถติดต่อมาทาง Facebook : KINTO Thailand (m.me/kintointhailand)
** สินค้าที่ซื้อทาง www.kinto-thailand.comไม่สามารถนำไปเปลี่ยน/คืนในช่องทางหน้าร้านฝากขายได้
** กรณีสินค้ามีตำหนิ หรือส่งของผิด ทางบริษัทจะแนบค่าส่งคืนให้กับลูกค้าพร้อมกับสินค้าที่จัดส่งใหม่
** กรณีลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าเอง เช่น ลูกค้าสั่งผิดขนาด หรือต้องการเปลี่ยนสี ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งกลับมายังร้าน โดยทางร้านจะส่งกลับโดยไม่เรียกเก็บค่าส่งของใหม่เพิ่ม
2. กรณีลูกค้าซื้อสินค้าร้านฝากขาย (ในห้างสรรพสินค้า ร้านค้า หรือร้านกาแฟ) สามารถนำใบเสร็จหรือสลิปการสั่งซื้อแสดงกับทางร้านเพื่อทำการขอเปลี่ยนสินค้า (ทั้งนี้ จะต้องขึ้นอยู่กับนโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้าของห้างร้านนั้น ๆ ด้วยค่ะ)
**สามารถติดต่อขอเปลี่ยนสินค้าได้จากทางห้างร้านที่ลูกค้าซื้อเท่านั้น**

สาเหตุของการเปลี่ยน/คืนสินค้า

1. สินค้ามีปัญหา ไม่ว่ากรณีใดๆ
2. ลูกค้าต้องการเปลี่ยนขนาด สี หรือแบบของสินค้า
**กรณีที่ลูกค้าเลือกสินค้าชิ้นใหม่ที่ราคาแพงกว่า ลูกค้าต้องโอนส่วนต่างเพิ่ม โดยลูกค้าสามารถแนบส่วนต่างมาพร้อมกับพัสดุส่งคืน หรือโอนเพิ่มผ่านธนาคาร
**กรณีสินค้าที่ลูกค้าเลือกใหม่ ราคาถูกกว่า ทางร้านจะแนบส่วนลดไปพร้อมกับพัสดุ
**สินค้าลดราคา, สินค้าขายเป็นชุด, สินค้ารุ่น Limited, สินค้า personalized ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้

กรณีต้องการคืนสินค้าและรับเงินคืน

ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์รับคืนสินค้าจากลูกค้าที่ซื้อสินค้าทาง www.kinto-thailand.com เท่านั้น โดยทางร้านจะโอนค่าสินค้าคืนเต็มจำนวนผ่านทางธนาคารหรือ Paypal (ช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าเลือกทำจ่ายมา) หลังจากทางร้านได้รับสินค้าคืนแล้ว
**กรณีสินค้าไม่ได้เสียหายแต่ลูกค้าไม่ต้องการสินค้านั้น ๆ ลูกค้าสามารถคืนสินค้าให้ทางบริษัทได้ แต่ในกรณีนี้ทางบริษัทจะไม่คืนค่าจัดส่งให้
**ทางบริษัทจะโอนค่าสินค้าคืนลูกค้า เมื่อบริษัทได้รับสินค้าที่ส่งคืนและสินค้านั้นอยู่ในสภาพที่ยังไม่ได้ใช้งาน เท่านั้น
**ทางบริษัทขออนุญาตตรวจสภาพสินค้าที่นำส่งคืน ก่อนคืนเงินให้กับลูกค้า หากสินค้ามีสภาพใช้งานแล้ว ทางบริษัทจะส่งสินค้านั้นคืน และไม่รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้า
**หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า สามารถติดต่อทาง Facebook Inbox : m.me/kintointhailand **